Ao colocar o CEP no carrinho de compras, será apresentado o prazo médio de entrega para sua região.
O prazo irá variar também conforme a forma de pagamento escolhida.
Os produtos serão entregues no endereço por você cadastrado, e o valor será calculado perante peso e medidas do produto já embalado.
Importante: Não receber entregas caso a embalagem estiver violada.
Pedido com envios Separados
Atraso na entrega
Não são considerados dias úteis: sábados, domingos e feriados. Caso o pedido seja realizado em um desses dias, o prazo começará a contar no próximo dia útil.
Se o pedido estiver em atraso
Após conferir o prazo, verifique as situações abaixo:
• Falha na entrega ou inconsistência no endereço:
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e o nosso time vai entrar contato com você para a resolução do pedido.
• Status “Entregue”, mas não recebido ou com divergência:
O prazo para contestação é de até 5 (cinco) dias corridos após a data informada como entrega. Após esse período, a entrega será considerada concluída.
O prazo irá variar também conforme a forma de pagamento escolhida.
Cartão de Crédito
O prazo de entrega começa a contar a partir da emissão da nota fiscal que será feita após a aprovação da sua compra. (ver prazos na aba "Como pagar").Os produtos serão entregues no endereço por você cadastrado, e o valor será calculado perante peso e medidas do produto já embalado.
Importante: Não receber entregas caso a embalagem estiver violada.
Pedido com envios Separados
Quando um pedido possui itens disponíveis em diferentes locais de estoque — como nosso Centro de Distribuição e/ou uma de nossas lojas — os envios podem ser realizados separadamente. Isso permite que todos os produtos cheguem até você com mais agilidade e segurança.
Nesses casos, poderão ser gerados mais de um código de rastreamento, e as entregas podem ocorrer em datas diferentes.
Retirada em Loja
Também oferecemos a você a opção de retirar sua compra em uma de nossas lojas. Nesse caso, apresente-se na loja e retire seu produto no caixa da loja mediante apresentação de documento, o produto já estará embalado lhe aguardando!Atraso na entrega
Não são considerados dias úteis: sábados, domingos e feriados. Caso o pedido seja realizado em um desses dias, o prazo começará a contar no próximo dia útil.
Se o pedido estiver em atraso
Após conferir o prazo, verifique as situações abaixo:
• Falha na entrega ou inconsistência no endereço:
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e o nosso time vai entrar contato com você para a resolução do pedido.
• Status “Entregue”, mas não recebido ou com divergência:
O prazo para contestação é de até 5 (cinco) dias corridos após a data informada como entrega. Após esse período, a entrega será considerada concluída.